面對新冠肺炎疫情的反復與防控工作的常態化，公眾的心理健康與生命安全、身體健康同等重要。在這一特殊時期，黑龍江省齊齊哈爾市公安局主動作為，創新服務模式，將心理疏導與危機干預納入疫情防控工作體系，及時跟進推出專業的公安心理咨詢服務，為奮戰在一線的警務人員、身處隔離或管控區的市民以及廣大民眾構筑了一道堅實的“心理防護墻”。

一、 響應迅速，構建專業服務體系

疫情初期，長時間的封閉管理、對病毒的不確定性擔憂、工作生活節奏的突變，給部分民眾和連續作戰的公安干警帶來了焦慮、恐慌、抑郁等情緒困擾。齊齊哈爾市公安局敏銳洞察到這一潛在需求，迅速整合資源，抽調具備國家心理咨詢師資質的民警，并聯合社會專業心理機構，組建了“抗疫心理服務團隊”。該團隊通過設立7×24小時心理援助熱線、開通網絡咨詢平臺、建立微信服務群組等方式，搭建起多層次、立體化的心理支持網絡，確保有需要的個體能夠第一時間獲得專業、保密、免費的心理援助。

二、 精準施策，服務對象全覆蓋

公安心理咨詢服務并非“一刀切”，而是實現了精準滴灌與廣泛覆蓋的結合：

1. 關懷一線“守護者”：廣大公安民警、輔警日夜堅守在卡口查驗、流調溯源、社區管控、維護穩定的一線，身心承受著巨大壓力。心理咨詢團隊通過線上講座、團體輔導、一對一干預等形式，為他們提供壓力管理、情緒調節、睡眠改善等指導，有效預防心理耗竭，保持隊伍旺盛戰斗力。
2. 援助隔離“親歷者”：對于集中隔離或居家隔離的群眾，容易產生孤獨、無助、煩躁等情緒。心理服務團隊主動對接隔離點，通過電話、視頻進行定期隨訪，傾聽他們的訴求，提供心理安撫和支持，幫助他們平穩度過隔離期。
3. 服務廣大“市民圈”：通過公安局官方新媒體平臺，定期發布心理健康科普文章、錄制減壓放松音頻視頻，普及疫情下的常見心理反應及自我調適方法，提升公眾的心理韌性，營造積極理性的社會心態。

三、 警心暖民心，成效顯著獲贊譽

齊齊哈爾公安的心理咨詢服務，不僅體現了公安機關從單純治安管理向全方位社會服務延伸的職能轉變，更展現了“人民公安為人民”的深厚情懷。許多接受過服務的民警表示：“心理疏導就像一場‘及時雨’，讓我們能輕裝上陣。”不少市民也反饋，在感到無助時，熱線那頭專業的傾聽和引導，給了他們莫大的安慰和力量。這項服務有效緩解了疫情引發的部分社會心理壓力，減少了因心理問題可能導致的社會風險，為維護特殊時期的社會大局穩定發揮了不可替代的“潤滑劑”和“穩定器”作用。

四、 構建長效心理支持機制

疫情是對社會治理能力的一次大考。齊齊哈爾公安及時跟進的心理咨詢服務，是應對公共衛生事件中加強人文關懷和心理疏導的成功實踐。它啟示我們，心理服務應成為應急管理體系和現代警務機制的重要組成部分。期待這一服務模式能夠進一步制度化、規范化、長效化，不僅在戰時發揮作用，更能在平時持續服務于民，為建設更高水平的平安中國、健康中國貢獻公安智慧和力量。

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抗擊疫情，既是一場生命保衛戰，也是一場心理防御戰。齊齊哈爾市公安局以高度的責任感和專業的行動力，將心理咨詢服務送至最需要的地方，用“心”守護了一座城的安全與安寧。這份對民眾身心健康的雙重守護，詮釋了新時代公安隊伍的初心與擔當，也讓警徽在抗疫的戰場上閃耀出更加溫暖的光芒。